Droit de rétractation et retours

Vos retours et remboursements

1. Votre droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, lorsque vous achetez en ligne en qualité de consommateur, vous disposez en principe d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.

Pour une commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision avant l’expiration du délai, par une déclaration dénuée d’ambiguïté.

2. Comment exercer votre droit

Envoyez-nous votre décision de rétractation par e-mail à destockeur44@gmail.com ou par courrier à :

Clayton Pacaud – DESTOCKEUR44
3 Le Sapin Vert
44430 La Boissière-du-Doré
France

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation reproduit en bas de cette page, sans que cela soit obligatoire. Merci d’indiquer votre nom, votre adresse, le numéro de commande et le ou les produits concernés.

3. Retour des produits

Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de quatorze (14) jours pour nous renvoyer les produits. Les produits doivent être renvoyés à l’adresse indiquée ci-dessus, ou à toute autre adresse de retour qui vous serait communiquée par écrit.

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou si nous vous avons indiqué prendre ces frais en charge. Nous vous recommandons de conserver une preuve de dépôt et de choisir un envoi permettant le suivi du colis.

Vous pouvez manipuler les produits uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme vous pourriez le faire en magasin. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications.

4. Exception concernant les produits descellés pour des raisons d’hygiène

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

Cette exception peut notamment concerner un parfum dont l’emballage ou le scellé de protection a été ouvert après livraison, lorsque le produit ne peut alors être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Elle ne s’applique pas automatiquement à tout parfum : le produit doit avoir été effectivement livré sous un emballage scellé et les conditions légales doivent être remplies.

5. Remboursement

En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initiaux. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant ne sera pas remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais supplémentaires.

6. Produit défectueux ou non conforme

Le droit de rétractation est distinct de vos droits au titre des garanties légales. Si un produit présente un défaut ou n’est pas conforme à votre commande, contactez-nous à destockeur44@gmail.com en décrivant le problème et en joignant, si possible, des photographies. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les droits prévus par les garanties légales restent applicables.

7. Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Clayton Pacaud – DESTOCKEUR44, 3 Le Sapin Vert, 44430 La Boissière-du-Doré, France, e-mail : destockeur44@gmail.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :

• Commandé le / reçu le :
• Numéro de commande :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Date :
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.